Escolher entre um sistema de CRM local ou baseado em nuvem pode ser uma decisão desafiadora para as empresas. Um sistema de CRM local é instalado nos servidores de uma empresa, enquanto um sistema baseado em nuvem é hospedado por um provedor terceirizado e acessado pela Internet. Ambas as opções têm suas vantagens e desvantagens.
Os sistemas de CRM locais oferecem maior controle sobre dados e opções de personalização, tornando-os ideais para empresas com necessidades específicas ou processos complexos. Por outro lado, os sistemas de CRM baseados em nuvem são mais flexíveis e fáceis de acessar, tornando-os mais adequados para empresas que possuem equipes remotas ou requerem acesso frequente aos dados do cliente.
Os sistemas de CRM baseados em nuvem também costumam ter custos iniciais mais baixos e exigem menos manutenção de TI em comparação com os sistemas locais. Eles também oferecem escalabilidade, o que significa que as empresas podem facilmente adicionar ou remover usuários conforme necessário sem ter que investir em novo hardware.
Ao escolher entre um sistema de CRM local ou baseado em nuvem, as empresas devem considerar suas necessidades específicas, orçamento e planos de crescimento de longo prazo. Também é importante escolher um sistema de CRM que se integre a outras ferramentas, como CRM de vendas e software de atendimento ao cliente, para garantir uma experiência perfeita do cliente em todos os pontos de contato.
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