A comunicação com os clientes é um aspecto crucial de uma empresa, que se preocupa com a sua reputação e satisfação do cliente. A comunicação bem organizada também pode melhorar a receita das empresas ao interagir com leads. A integração de VoIP (Voz sobre protocolo de Internet) com software CRM, um hub central para dados de clientes, apresenta uma excelente oportunidade para atingir esses objetivos.
Continue lendo para saber mais sobre os benefícios dessa potencial integração e como escolher a solução certa para sua empresa!
TEFÔNIX é uma solução VOIP revolucionária. A telefonia teve inúmeros avanços nos últimos anos, oferecendo mais funcionalidades e serviços. O que diferencia a TEFONIX é sua simplicidade de preço incomparável, oferecendo um sistema telefônico de tarifa fixa ou serviços modulares como cartas online, SMS, retorno de chamada e linhas SIP sem quaisquer taxas básicas ou custos fixos. Os usuários podem recarregar sua conta e utilizar os serviços sem limite de tempo. Funcionalidades como chamadas acionadas por API Triggers facilitam a automatização de chamadas. Além disso, o TEFONIX permite aos usuários fazer chamadas internacionais sem a necessidade de um escritório local.
A integração entre Tefonix e Firmao CRM pode revolucionar a forma como as empresas gerenciam as interações com os clientes. Os softwares juntos permitirão que as empresas simplifiquem os fluxos de trabalho de comunicação, obtenham uma visão abrangente do histórico do cliente e forneçam suporte excepcional e personalizado. Ao utilizar os recursos de comunicação da Tefonix na plataforma Firmao CRM, as empresas podem desbloquear novas oportunidades para otimizar as comunicações e apoiar relacionamentos mais fortes com os clientes.
Que melhorias esta integração trará?
Interações aprimoradas com o cliente
Os funcionários têm acesso às informações dos clientes, interações anteriores e histórico de compras durante as ligações, permitindo conversas personalizadas e ricas em contexto. Além disso, com acesso rápido aos dados do cliente, os problemas podem ser resolvidos com mais rapidez e precisão.
Produtividade aumentada
A integração reduz a necessidade de alternar entre diferentes sistemas, economizando tempo e reduzindo a chance de erros. As chamadas são registradas automaticamente no CRM, garantindo a manutenção precisa de registros sem entrada manual.
Tomada de decisão baseada em dados
A integração fornece análises detalhadas sobre métricas de chamadas, interações com clientes e desempenho de funcionários, auxiliando na tomada de decisões informadas. Além disso, os dados agregados de chamadas e entradas de CRM podem revelar tendências e padrões no comportamento do cliente, informando estratégias de negócios.
Escalabilidade e flexibilidade
Os sistemas VoIP podem ser facilmente dimensionados com o crescimento dos negócios, e a integração com o CRM garante que o gerenciamento de relacionamento com o cliente também seja dimensionado perfeitamente. Tanto o VoIP quanto o CRM podem ser acessados de qualquer lugar, apoiando o trabalho remoto e equipes globais.
Experiência do cliente aprimorada
Os clientes experimentam uma interação mais tranquila e profissional quando suas informações estão prontamente disponíveis para os funcionários. A integração permite também acompanhamentos proativos e divulgação personalizada com base nos dados do cliente e no histórico de interação.
Segurança
Os sistemas VoIP, assim como os softwares de CRM, geralmente incluem criptografia e outras medidas de segurança para proteger informações confidenciais dos clientes.
Você está procurando essa integração? Contacte-nos em marketing@firmao.io e informe-nos para que possamos reagir às suas necessidades!
