Ao administrar um negócio de comércio eletrônico ou mesmo um atacadista tradicional, entregas eficientes são cruciais para a satisfação do cliente. Isto pode ser difícil de conseguir, especialmente quando uma empresa de sucesso tem muitos pedidos e solicitações de clientes. Se você deseja manter seus clientes satisfeitos e seu negócio eficiente, você deve pensar em integrar seu software CRM com um software de gerenciamento de entrega (DMS) para ajudar nos principais aspectos de sua operação, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Continue lendo para saber mais sobre os benefícios dessa potencial integração e como escolher a solução certa para o seu negócio!
Software de gerenciamento de entrega ILWEB é adaptado para atender às necessidades específicas dos serviços de entrega, trazendo um novo nível de eficiência que otimiza todos os aspectos, da primeira à última milha.
O Software foi projetado para agilizar as solicitações dos clientes. Ele vem com recursos como planejamento de rotas, otimização, gerenciamento de motoristas, usuários e clientes, garantindo acesso controlado em seu sistema de gerenciamento de correio e uma experiência operacional tranquila e econômica.
Otimizando as operações e redefinindo a experiência do cliente, desde o envio de encomendas até o rastreamento contínuo da entrega em tempo real, impressão de etiquetas, comunicação proativa com o cliente, simplificação do processo de devolução, fornecendo um sistema confiável de Comprovante de Entrega.
Os recursos do software de gerenciamento de correio, juntamente com um aplicativo de correio intuitivo, oferecem uma solução abrangente para otimizar suas operações de entrega, bem como transações em dinheiro seguras e contínuas, processos de faturamento eficientes e precisos, notificações em tempo real.
A integração do Ilweb DMS com o Firmao CRM permitirá que sua empresa agilize as operações diárias. Ao criar um sistema unificado para rastreamento de pedidos, comunicação com o cliente e análise de dados, as empresas podem agilizar as operações, melhorar o atendimento ao cliente e tomar decisões mais inteligentes.
Que melhorias esta integração trará?
Experiência do cliente aprimorada
Os clientes recebem atualizações em tempo real sobre seus pedidos, melhorando a transparência e a confiança. Além disso, os dados de CRM podem fornecer insights sobre as preferências do cliente, permitindo comunicação e serviço personalizados.
Eficiência Operacional Melhorada
A integração garante um fluxo de dados contínuo entre as equipes de vendas, entrega e atendimento ao cliente, reduzindo a entrada manual de dados e erros. Automatizar tarefas como rastreamento de pedidos, planejamento e acompanhamento de entrega economiza o tempo de seus funcionários.
Melhor precisão e gerenciamento de dados
Todas as informações de clientes e entregas são centralizadas, garantindo que todos os departamentos trabalhem com as mesmas informações precisas e atualizadas. Os dados combinados dos sistemas DMS e CRM permitem relatórios e análises mais abrangentes, ajudando a identificar tendências e áreas de melhoria.
Melhor comunicação e coordenação
As equipes de vendas, atendimento ao cliente e entrega têm uma visão clara das atividades umas das outras, melhorando a coordenação e a colaboração.
Escalabilidade
À medida que o negócio cresce, os sistemas integrados podem lidar com volumes maiores de forma mais eficiente do que sistemas distintos, suportando operações escaláveis.
Vantagem competitiva
Oferecer serviços de entrega eficientes e contínuos pode diferenciar uma empresa dos concorrentes, atraindo e retendo mais clientes.
Você está procurando essa integração? Contacte-nos em marketing@firmao.io e informe-nos para que possamos reagir às suas necessidades!
