Neste artigo, mostraremos como conectar Firmação com KrispCalle para que você pode usar essa integração. É extremamente simples porque é feito através Zapier.
KrispCall é uma plataforma de telefonia em nuvem projetada para agilizar as comunicações de sua empresa. Com KrispCall, você pode gerenciar chamadas, mensagens e interações com clientes a partir de uma única interface, tornando mais fácil permanecer conectado e produtivo. KrispCall é a ferramenta de comunicação com melhor custo-benefício e melhor custo-benefício do setor.
Características principais
- Comunicação Unificada: Consolide todos os seus canais de comunicação – voz, SMS e mensagens instantâneas – em uma plataforma fácil de usar.
- Números Virtuais: Adquira números locais, gratuitos ou internacionais para estabelecer presença em diferentes regiões sem escritórios físicos.
- Gerenciamento de chamadas: roteamento avançado de chamadas, encaminhamento de chamadas, IVR, correio de voz e gravação de chamadas para aprimorar seu atendimento ao cliente.
- Colaboração em equipe: ferramentas integradas para mensagens em equipe, conferências e linhas telefônicas compartilhadas para melhorar a comunicação interna.
- Escalabilidade: Facilmente escalável para acomodar o crescimento do seu negócio, seja você uma startup ou uma empresa.
Zapier é uma plataforma que permite integrar diferentes aplicações e ferramentas, o que permite automatizar o seu trabalho. A integração entre Zapier, Firmao e KrispCall permite a transferência automática de dados entre estas plataformas. Ao emitir uma nova Fatura, os dados irão direto para o Krispcall, resultando no envio de uma mensagem SMS ao cliente. Isso permite automatizar muitas atividades demoradas e garante que você tenha dados atualizados.
Zapier – Gatilhos e Ações
A integração entre Zapier, Firmao e Krispcall oferece diversos Triggers e Actions para automatizar o fluxo de dados entre essas plataformas.
Gatilhos: são os eventos que acionam ações automáticas na integração. Por exemplo, o gatilho pode ser Nova Tarefa, Fatura, Negócio, Empresa em Firmao.
Ações: são as ações específicas executadas como resultado dos gatilhos. Por exemplo, quando uma nova Empresa é criada no Firmao, um novo Contato pode ser criado no Krispcall.
O que precisa ser feito para conectar aplicativos no Zapier?
Firmão: Faça login na sua conta, clique no botão no canto direito (com a letra A – admin), clique em “configurações da empresa”. À esquerda você terá diferentes categorias – clique em Integrações. No topo, clique em “API” e depois em “Ativar API”. Aqui você terá login e senha da API – essas são as credenciais necessárias para você entrar no Zapier. Você pode definir o resto simplesmente via Zapier.
Krispcall: Para conectar Krispcall com Zapier você precisa de uma chave de API e uma chave secreta. Ambas as credenciais você pode receber nas configurações. Vá em “Configurações”, clique em “Desenvolvedor”. Copie e cole as credenciais no Zapier.
Como criar um Zap funcional:
Mostraremos como criar um Zap funcional com Firmao como Trigger e Krispcall como Action – é claro que você pode testá-lo sozinho e fazer outros Zaps interessantes usando esses softwares juntos – muitas oportunidades o aguardam!
- Escolha um gatilho Firmao – esse será o fator que irá acionar a automação, ex. Nova fatura.
- Configure a primeira etapa.
- Verifique os dados e teste o desempenho do Zap.
- Configurar segundo estágio – Selecione Krispcall e escolha qual ação o gatilho deve ativar, ex. a mensagem SMS será enviada a um cliente.
- Preencha os dados na ordem correta, escreva um modelo de mensagem.
- Teste o desempenho do Zap.
- A automação está pronta! Com isso, quando uma Nova Fatura for gerada no Firmao, os dados irão para o Krispcall resultando no envio de uma mensagem SMS.
A preparação de todo o Zap demorou menos de 5 minutos. Claro que existe mais de uma forma de criar o Zap. Teste você mesmo para encontrar a conexão perfeita entre nossos softwares.
Como você pode se beneficiar do uso do Krispcall com Firmao?
Não há dúvida de que a integração do Firmao com o Krispcall pode melhorar significativamente a eficiência geral da sua empresa. Aqui estão alguns benefícios principais que queremos destacar:
1. Melhor eficiência de comunicação
A combinação de CRM com VOIP e SMS fornece uma plataforma única para todos os canais de comunicação, permitindo o gerenciamento contínuo das interações com os clientes. Além disso, graças à integração, os funcionários podem acessar rapidamente informações de clientes, histórico de chamadas e registros de comunicação sem alternar entre diferentes sistemas.
2. Experiência aprimorada do cliente
Os sistemas CRM armazenam informações detalhadas do cliente, permitindo comunicação personalizada através de VOIP e SMS com base nas preferências e histórico do cliente. Recursos automatizados de SMS e chamadas podem ser usados para enviar atualizações, lembretes e notificações oportunas aos clientes, melhorando sua experiência.
3. Melhor gerenciamento e análise de dados
Todos os dados de comunicação são armazenados no CRM, proporcionando uma visão abrangente das interações com os clientes e facilitando a análise e extração de insights. Além disso, os sistemas integrados oferecem recursos avançados de relatórios e análises, ajudando as empresas a compreender os padrões de comunicação e o comportamento do cliente.
4. Melhor retenção e satisfação do cliente
Acompanhamentos automatizados e respostas oportunas ajudam a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e a melhorar as taxas de retenção. A fácil coleta e gerenciamento de feedback do cliente por meio de pesquisas por SMS ou chamadas de acompanhamento ajudam a compreender as necessidades do cliente e a melhorar os serviços.
5. Aumento da eficácia de vendas e marketing
Campanhas direcionadas: a capacidade de segmentar clientes com base em seu histórico de interação permite campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
Gerenciamento de leads: rastreamento e gerenciamento eficientes de leads por meio de ferramentas de comunicação integradas ajudam a converter clientes potenciais em clientes de forma mais eficaz.
A integração com KrispCall funciona através do Zapier, mas se você estiver interessado na integração nativa – entre em contato conosco pelo e-mail marketing@firmao.io e avise-nos para que possamos reagir às suas necessidades!