O arquétipo da marca é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a definir a personalidade da sua marca e criar uma mensagem consistente em todos os canais. Um arquétipo de marca é um símbolo ou personagem universal que representa a essência da personalidade de uma marca. Ao entender o arquétipo de sua marca, você pode desenvolver uma mensagem de marca clara que ressoe com seu público. Neste artigo, exploraremos como o CRM, o CRM social e o CRM móvel podem ajudá-lo a definir e comunicar seu arquétipo de marca.

1. Identifique o arquétipo da sua marca: O primeiro passo para definir o arquétipo da sua marca é identificar qual arquétipo melhor representa a sua marca. Existem 12 arquétipos de marca, como O Inocente, O Explorador, O Herói, O Fora da Lei, O Mágico, O Cara/Garota Regular, O Amante, O Bobo da Corte, O Cuidador, O Criador, O Sábio e O Governante. Cada arquétipo possui um conjunto específico de traços, valores e características que podem ajudá-lo a definir a personalidade da sua marca.
2. Use o CRM para analisar os dados do cliente: para entender qual arquétipo de marca ressoa com seu público, você pode usar ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ao analisar os dados do cliente, como dados demográficos, comportamento de compra e taxas de engajamento, você pode identificar padrões que podem ajudá-lo a definir seu arquétipo de marca. Por exemplo, se o seu público consiste em aventureiros e entusiastas do ar livre, o arquétipo do Explorador pode ser uma boa opção para a sua marca.
3. Use o Social CRM para interagir com seu público: o Social CRM permite que você interaja com seu público nas mídias sociais e obtenha informações valiosas sobre suas preferências e comportamento. Ao monitorar menções de mídia social, comentários e mensagens diretas, você pode identificar qual arquétipo de marca ressoa com seu público e ajustar sua mensagem de acordo. O Social CRM também pode ajudá-lo a construir relacionamentos com seu público e criar seguidores leais.
4. Use Mobile CRM para entregar mensagens personalizadas: Mobile CRM permite que você entregue mensagens personalizadas para seu público em seus dispositivos móveis. Ao aproveitar os dados do cliente, como localização, comportamento de navegação e histórico de compras, você pode criar campanhas de marketing direcionadas que ressoam com seu público. Por exemplo, se seu público for formado por millennials com experiência em tecnologia, o arquétipo do criador pode ser uma boa opção para sua marca, e você pode criar conteúdo compatível com dispositivos móveis que reflita essa personalidade.
5. Crie uma mensagem de marca consistente: depois de identificar o arquétipo de sua marca, é importante criar uma mensagem de marca consistente em todos os canais. Isso inclui seu site, mídia social, aplicativo móvel, marketing por e-mail e campanhas publicitárias. Ao usar o arquétipo de sua marca como guia, você pode criar uma mensagem clara e consistente que ressoe com seu público.

Concluindo, definir o arquétipo de sua marca é uma etapa importante na criação de uma identidade de marca forte que ressoe com seu público. Ao usar CRM, CRM social e CRM móvel, você pode obter insights valiosos sobre as preferências e o comportamento de seu público, interagir com eles nas mídias sociais, enviar mensagens personalizadas e criar uma mensagem de marca consistente. Ao investir nessas estratégias e ferramentas, você pode criar uma persona de marca memorável que o diferencie da concorrência.

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Rafael Namieciński

Diretor-Presidente. Define a direção do desenvolvimento de Firmão. Sob a sua liderança, o Firmao CRM tornou-se um dos principais sistemas de CRM na Polónia. No blog, ele compartilha ideias sobre as últimas tendências do setor de CRM e oferece dicas sobre como implementar e usar sistemas de CRM.

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