KPIs em vendas – o que é, como calculá-los?

Publicado: 31.05.22Vendas
KPIs in sales – what is it, how to calculate them

Os KPIs, ou Key Performance Indicators, são um conjunto de valores mensuráveis que refletem a eficácia do desempenho de uma empresa ou indivíduo na consecução de seus objetivos. No contexto de vendas, os KPIs são essenciais para medir o desempenho das equipes de vendas e dos indivíduos, além de fornecer insights sobre a eficácia das estratégias de vendas de uma empresa.

Alguns KPIs comumente usados em vendas incluem:

  1. Crescimento das vendas: mede o aumento ou diminuição percentual nas vendas em um período específico.
  2. Taxa de conversão de leads: mede a porcentagem de leads que foram convertidos em clientes pagantes.
  3. Tamanho médio do negócio: mede o valor médio de cada venda.
  4. Comprimento do ciclo de vendas: mede o tempo médio que leva para uma venda ser fechada.
  5. Taxa de retenção de clientes: mede a porcentagem de clientes que continuam a fazer negócios com a empresa durante um determinado período.

O cálculo de KPIs ajuda as empresas a identificar áreas de força e fraqueza em seus processos de vendas e a tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho. É importante escolher KPIs relevantes para as metas de vendas da empresa e monitorar e analisar regularmente os dados para garantir que as metas de vendas sejam atingidas.

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Author Avatar Damian Janicki

Gerente de sucesso do cliente. Um especialista com anos de experiência em atendimento ao cliente. Firmão não guarda segredos para ele. Graças ao trabalho contínuo com os clientes, ele sabe perfeitamente quais são os problemas que as empresas enfrentam sem o software certo.

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