Os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) são soluções de software abrangentes que agilizam e integram processos de negócios em vários departamentos organizacionais. Para pequenas e médias empresas (PMEs), os sistemas ERP oferecem benefícios transformadores, como maior eficiência operacional, maior precisão dos dados, comunicação simplificada e melhores capacidades de tomada de decisão.

Embora os benefícios dos sistemas ERP para as PME sejam substanciais, as empresas devem analisar minuciosamente o potencial retorno do investimento antes de assumirem um compromisso financeiro significativo. O cálculo do ROI do ERP ajuda as PME a avaliar a viabilidade e rentabilidade da implementação de tais sistemas, permitindo uma tomada de decisão informada e maximizando o valor dos seus investimentos.

Compreendendo o ROI do ERP para PMEs

Retorno do investimento (ROI) é uma métrica financeira usada para avaliar a rentabilidade de um investimento em relação ao seu custo. Para as PME que operam com recursos limitados, o ROI é um indicador crítico da eficiência e eficácia dos seus investimentos. A Estudo Panorama Consulting 2023 descobriram que mais de quatro em cada cinco organizações (83%) que analisaram o seu retorno sobre o investimento (ROI) estavam satisfeitas com o resultado dos seus sistema ERP implementação. 

O cálculo do ROI do ERP permite que as PME avaliem o impacto financeiro da implementação de um sistema ERP e determinem se este está alinhado com os seus objetivos estratégicos. Aqui estão as principais considerações para calcular o ROI do ERP:

1. Fatores de custo

• Custos iniciais de software e implementação incluem as despesas iniciais associadas à compra de licenças de software ERP e à implementação do sistema dentro da organização.
• Custos contínuos de manutenção e suporte: as PMEs devem levar em consideração os custos recorrentes de atualizações de software, manutenção e serviços de suporte técnico fornecidos pelo fornecedor de ERP.
• Custos de treinamento para funcionários: O treinamento adequado é essencial para implementação de ERP bem sucedida. As PME devem considerar os custos de formação dos funcionários para utilizarem o sistema ERP de forma eficaz.

2. Fatores de benefício

• Maior eficiência e produtividade: Os sistemas ERP simplificam os processos de negócios, automatizam tarefas repetitivas e fornecem insights em tempo real, melhorando a eficiência operacional e os ganhos de produtividade.
• Maior precisão e visibilidade dos dados: Os recursos centralizados de gerenciamento de dados e relatórios dos sistemas ERP melhoram a precisão, a integridade e a visibilidade dos dados em toda a organização.
• Colaboração e comunicação aprimoradas: Os sistemas ERP facilitam a comunicação e a colaboração contínuas entre diferentes departamentos, permitindo tomadas de decisão mais rápidas e processos de fluxo de trabalho mais tranquilos.
• Custos reduzidos em áreas específicas: Ao otimizar os níveis de estoque, reduzir os custos excessivos de manutenção de estoque e simplificar os processos de RH, os sistemas ERP podem ajudar as PME a obter economia de custos em vários funções empresariais e áreas operacionais.
• Aumento da satisfação e fidelização do cliente: Ao fornecer produtos e serviços com mais eficiência, atender prontamente às necessidades dos clientes e melhorar a qualidade geral do serviço, os sistemas ERP contribuem para uma maior satisfação e fidelidade do cliente, impulsionando, em última análise, o crescimento da receita.

Guia passo a passo para calcular o ROI do seu ERP

De acordo com um recente A pesquisa da Parker Initiative com distribuidores e fabricantes, as empresas normalmente podem esperar um retorno sobre o investimento (ROI) de um sistema ERP dentro de 2,5 anos. Navegar pelas complexidades do ROI do ERP começa com uma abordagem estruturada. Aqui está uma análise sistemática para orientar as PMEs durante o processo:

1. Defina metas e objetivos específicos

Antes de embarcar no processo de cálculo do ROI, as PME devem definir claramente os seus objetivos e metas para a implementação de um sistema ERP. Seja melhorando a eficiência operacional, reduzindo custos ou aumentando a satisfação do cliente, ter objetivos claros orientará a análise do ROI e ajudará a priorizar as principais métricas.

2. Identifique e quantifique os custos associados

As PME devem identificar e quantificar meticulosamente todos os custos associados à implementação e utilização do sistema ERP, incluindo custos iniciais de software e implementação, custos contínuos de manutenção e suporte, atualizações de hardware e infraestrutura e despesas de formação de funcionários.

3. Estabeleça e especifique benefícios potenciais

Uma vez determinados os custos, as PME devem identificar e quantificar os potenciais benefícios que esperam do sistema ERP. Esses benefícios incluem maior eficiência, maior precisão dos dados, colaboração aprimorada, custos reduzidos e maior satisfação do cliente. Use métricas como:

• Tempo economizado: Estime o tempo economizado automatizando processos manuais e agilizando tarefas de fluxo de trabalho com o sistema ERP.
• Redução de custos: Quantifique as economias obtidas através da melhoria da eficiência operacional, gerenciamento otimizado de estoque e redução de despesas gerais.
• Aumento de receita: Avalie as oportunidades potenciais de crescimento de receita facilitadas pelo sistema ERP, como processos de vendas aprimorados, atendimento ao cliente aprimorado e alcance de mercado ampliado.

4. Calcule seu ROI

Uma vez identificados e quantificados os custos e benefícios, as PME podem calcular o ROI do seu ERP utilizando a seguinte fórmula:

onde: Benefício Líquido = Benefícios Totais – Custos Totais

• Benefício líquido representa o ganho ou perda financeira geral do investimento em ERP.
• Custos totais abrange todas as despesas associadas à aquisição, implementação e manutenção do sistema ERP.
• ROI é uma porcentagem que indica o retorno do investimento em relação ao desembolso de custos inicial.

5. Exemplos de cálculos de ROI de ERP

Calcular o ROI pode parecer abstrato, então vamos vê-lo em ação com dois exemplos simplificados:

Exemplo 1: Empresa de Manufatura

• Custos totais: $50.000 (software, implementação, treinamento)
• Benefícios Anuais:
  • Custos reduzidos de manutenção de estoque: $15.000
  • Maior eficiência de produção (economia de custos de mão de obra): $20.000
  • Entregas dentro do prazo aprimoradas (penalidades reduzidas para o cliente): $5.000
• Benefício Líquido Anual: $15.000 + $20.000 + $5.000 – $0 (supondo que não haja custos adicionais de manutenção) = $40.000

Cálculo do ROI:

ROI = (Benefício Líquido / Custos Totais) * 100

ROI = ($40.000 / $50.000) * 100

ROI = 80%

Interpretação: Neste cenário simplificado, a empresa de manufatura obtém um retorno sobre o investimento 80% no primeiro ano de implementação do sistema ERP. Isso sugere que o sistema está gerando um valor significativo em comparação ao custo inicial.

Exemplo 2: Loja de Varejo

• Custos totais: $30.000 (software, implementação, treinamento)
• Benefícios Anuais:
  • Melhor gerenciamento de estoque (redução da redução): $10.000
  • Atendimento ao cliente aprimorado (tempos de checkout mais rápidos): $5.000
  • Aumento de vendas devido a melhores recomendações de produtos: $8.000
• Benefício Líquido Anual: $10.000 + $5.000 + $8.000 – $2.000 (assumindo custo de manutenção anual) = $21.000

Cálculo do ROI:

ROI = ($21.000 / $30.000) * 100

ROI = 70%

Interpretação: A loja de varejo atinge um ROI de 70% no primeiro ano. Embora inferior ao exemplo anterior, ainda indica um retorno positivo, sugerindo que o sistema ERP gera valor apesar do custo de manutenção contínuo.

Estes são exemplos simplificados e os cálculos reais do ROI envolverão fatores mais complexos e um prazo mais longo. No entanto, fornecem uma compreensão básica de como avaliar os potenciais benefícios financeiros da implementação do ERP para a sua PME.

6. Interprete os resultados e tome decisões informadas

Depois de calcular o ROI do ERP, as PME devem avaliar cuidadosamente os resultados para determinar a viabilidade e conveniência da implementação do ERP. 

Um ROI positivo indica que os benefícios financeiros superam os custos, validando a decisão de investimento. Por outro lado, um ROI negativo sugere que o investimento pode não ser financeiramente justificado e requer reavaliação ou reconsideração.

(Fonte)

Dicas e considerações adicionais para PMEs

Considere benefícios intangíveis

Além dos benefícios financeiros tangíveis, as PME devem considerar benefícios intangíveis, como a melhoria do moral dos funcionários, melhor tomada de decisões e maior agilidade ao avaliar o ROI do ERP. Embora possa ser difícil quantificar esses benefícios, eles podem impactar significativamente o sucesso e a eficácia geral da implementação do ERP.

Combine dados quantitativos e qualitativos

Embora as métricas quantitativas sejam essenciais para calcular o ROI do ERP, as PME devem incorporar dados qualitativos e feedback de funcionários, clientes e partes interessadas para avaliar de forma abrangente o impacto do sistema. Insights qualitativos podem oferecer perspectivas valiosas sobre a satisfação do usuário, melhorias de processos e mudanças na cultura organizacional.

Estabeleça expectativas realistas

Como diplomas curtos que pagam bem, alcançar um forte retorno sobre o investimento (ROI) com ERP pode exigir paciência. As implementações de ERP precisam de tempo para integrar e entregar resultados mensuráveis totalmente. Ao definir metas e marcos alcançáveis, as PME podem manter o dinamismo e a confiança à medida que navegam neste processo. Isso garante que eles estejam bem posicionados para colher os benefícios de longo prazo de seu investimento em ERP.

Busque orientação profissional

Para PMEs com conhecimentos ou recursos limitados, procurar orientação de consultores ou consultores de ERP pode fornecer informações valiosas e apoio ao longo das fases de cálculo e implementação do ROI. Consultores experientes podem oferecer conhecimento específico do setor, melhores práticas e Módulos ERP a incluire recomendações personalizadas para otimizar os investimentos em ERP e maximizar os retornos.

Conclusão

Concluindo, calcular o ROI do ERP é fundamental para as PME que procuram aproveitar a tecnologia para impulsionar o crescimento e a competitividade dos negócios. Ao avaliar as implicações financeiras e os potenciais retornos dos investimentos em ERP, as PME podem tomar decisões informadas que se alinhem com os seus objetivos estratégicos e maximizem o valor dos seus recursos.

Encorajamos as PME a utilizar este guia abrangente como ponto de partida para avaliar o ROI dos sistemas ERP nas suas organizações. Seguindo o processo passo a passo descrito neste guia e considerando dicas e considerações adicionais, as PMEs podem navegar pelas complexidades dos investimentos em ERP com confiança e clareza.

Para PMEs interessadas em aprender mais sobre soluções de ERP ou em buscar mais orientação sobre análise de ROI, recomendamos explorar recursos adicionais, participar de eventos do setor e interagir com fornecedores e consultores de ERP para obter insights e perspectivas adaptadas às suas necessidades e circunstâncias exclusivas. Lembre-se de que a tomada de decisões informadas é fundamental para desbloquear todo o potencial dos investimentos em ERP e impulsionar o sucesso empresarial sustentável.

Ao capacitar as PME com o conhecimento e as ferramentas para avaliar eficazmente o ROI do ERP, pretendemos apoiar o seu crescimento, resiliência e prosperidade num cenário empresarial cada vez mais competitivo.

(Fonte do gráfico principal)